고어는 독특한 조직 구조를 지니고 있습니다. 고어에는 상사와 부하가 없는 대신, 리더와 공동 작업을 수행하는 다양한 팀, 기업의 성장을 도모하는 팀원들의 헌신이 존재합니다.

빌 고어는 “엔터프라이즈의 목표는 이윤을 창출하며, 그 과정 속에서 즐거움을 찾는 것이다”라고 말한 바 있습니다. 사업에 힘을 불어넣고 직원들을 포용하는 독특한 근무 환경 덕분에, 창립한 지 65년이 지난 지금도 직원들은 여전히 빌 고어의 이러한 생각을 매일 실천해 나가고 있습니다.고어는 직원들이 창의적인 아이디어를 제안하고, 계산된 위험을 감수하면서 새로운 기회를 개척해갈 수 있도록 하는 포용적 환경을 조성하는데 힘쓰고 있습니다.

리더와 스폰서의 도움을 받아, 직원들은 비지니스 요구를 충족하면서도 자신의 성장 가능성을 키워 나갈 수 있는 직무를 발견하게 됩니다. “핵심 직무(Core commitment)”는 직원의 최우선 역할입니다. 직원들은 개개인의 관심사, 사업적 필요성, 얼마나 효과적으로 ‘핵심 직무’를 수행하는지에 따라 추가적인 직무를 할 수도 있습니다.

개인의 책임감이 중시되는 고어에서 직원들은 자발적 동기 부여와 함께 다른 동료들과 개방적이고 편안한 네트워크를 형성해 갑니다. 새로운 역할, 임무, 프로젝트를 맡게 되면, 이에 대한 헌신도 지켜나갑니다. 헌신은 하나의 약속입니다. 직원들은 주어진 업무량을 스스로 관리할 책임을 지게 되고, 팀 구성원들에게도 책임감 있게 행동해야 합니다. 고어의 직원들은 새로운 기회의 문이 열리면 각자의 능력을 맘껏 발휘할 수 있다는 점에 자긍심을 가지고 있습니다. 열정을 품고 있는 직원이라면 고어에서 더욱 성공할 것입니다.

고어에는 동료의 성공을 지원해 줄 ‘스폰서’라는 제도가 있습니다. 스폰서와 리더는 해당 동료의 성장을 뒷받침하고, 직장생활에서의 발전을 위한 역량과 기회에 유용한 조언을 해주며, 조직 내에서 다른 동료들과 잘 융합할 수 있도록 후원해 줄 의무를 지닙니다. 상사나 선임이 아닌 멘토로서의 스폰서는 해당 동료가 올바른 방향으로 성공할 수 있도록 도와주는 코치에 가깝습니다. 고어에서 근무하기 시작하면, 각 직원들에게 스폰서가 배정됩니다. 일정 시간이 지난 후 직원들은 본인의 성장과 발전에 가장 적합한 스폰서를 선택할 수 있습니다.

고어에는 전통적인 상하 관계가 존재하지 않지만, 그렇다고 완전한 수평 조직은 아닙니다. 고어의 격자형 조직 구조는 회사 운영 및 직원 간 소통 방식의 지침으로 작용합니다. 격자형 구조를 통해 직원들은 주어진 업무를 이행하는 과정에서 다른 동료들과 자유롭게 소통할 수 있습니다.

고어에도 리더십 구조가 존재합니다. 리더는 대개 기술, 능력, 팔로우십 혹은 팔로우십을 장기간 구축할 수 있는 잠재력을 기반으로 부상합니다. 이러한 리더십 구조는 직원들이 회사가 바라는 기대치와 본인의 활동 영역을 이해하고 각자의 헌신에 대한 책임 의식을 유지할 수 있도록 도와줍니다.

동료 간의 긴밀한 상호 작용에 기반한 고어의 “격자형” 조직 구조를 보면 회사의 성공에 직접적인 의사소통이 절대적으로 필요하다는 것을 알 수 있습니다. 다른 동료의 투입이 필요한 상황에서도 해당 동료의 리더에게 허락을 구하지 않고도, 당사자와 직접 연락을 취할 수 있습니다. 대부분의 다른 사업장과 비교해 볼 때 고어는 경직된 틀에서 벗어난 자유로운 조직 구조를 갖추고 있습니다. 직원들은 개인, 팀, 조직 차원에서 최대의 잠재력을 끌어내기 위해 역량을 결집하는데 최선을 다하고 있습니다.

고어의 성공은 곧 직원들의 성공과 직결된다고 믿기 때문에 직원들은 서로에 대한 기대감을 가지고 있습니다. 여기에는 개인의 책임감, 높은 윤리성과 성실성, 고성능에 대한 헌신, 공동 가치에 기초한 헌신적 노력 등이 해당됩니다. 약속한 헌신에대한 노력을 기대한다는 의미입니다. 직원들은 고어의 장기적 성공을 현명한 방법으로 이끌어 가기 위해 주인의식과 도전정신으로 업무에 임하고 있습니다.

고어에서는 동료, 고객, 판매 및 협력업체, 기타 지역 공동체와의 관계를 중요한 가치로 여기고 있습니다.

직원들 간의 관계는 개방적이며 형식에 얽매이지 않아 직원들은 함께 배우고 성장하는 한편 상대방을 존중하는 마음으로 공정하게 대합니다. 또한, 고어의 직원들은 서로에 대한 굳건한 믿음과 신뢰를 가지고 있습니다. 고어에서는 보다 높은 사업적 성과를 일궈내는 데 도움이 될 아이디어에 대한 토론과 건설적인 대화가 자유롭게 오갈 수 있도록 하며, 이러한 과정에서 도출된 우수한 아이디어는 발전 및 구현되고 있습니다.

고어에서 주어진 업무에 열정을 다하게 되면, 더욱 적극적인 자발적 동기 부여와 함께 업무에 더 열중하게 되며, 성공적으로 변화를 이끌어 갈 준비를 갖추게 됩니다. 

고어는 뛰어난 업적을 쌓을 수 있게 하는 열정의 힘과 고어에서 일하는 동료의 열정적인 능력에 대한 깊은 확신을 갖고 있습니다. 고어의 첨단 소재를 이용해 인류의 삶을 개선할 수 있는 기회에 영감을 받았거나, 기업의 공동 목표를 달성하기 위한 프로젝트를 완수하는 데 자체적인 동기부여가 충분히 된 인재라면, 고어에서 더욱 성공할 것입니다.

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